Hos TitanSmykke.dk ønsker vi, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med din ordre, er vi her for at hjælpe. Læs venligst vores returpolitik nedenfor for mere information.

1. Returberettigelse

Varer skal returneres inden for 14 dage efter modtagelse. For at være berettiget til retur skal varen være ubrugt, i samme stand som du modtog den, og i original emballage.

2. Ikke-returberettigede varer

Tilpassede, personlige eller indgraverede varer kan ikke returneres, medmindre de er defekte eller beskadigede ved modtagelsen. Øreringe kan heller ikke returneres af hygiejniske årsager.

3. Sådan returnerer du en vare

For at starte en retur bedes du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer og årsagen til returen. Når den er godkendt, vil du modtage instruktioner om, hvordan varen returneres. Kunden er ansvarlig for returfragt, medmindre varen er defekt.

4. Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, vil vi informere dig om status på din refundering. Hvis godkendt, vil refunderingen blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for få hverdage.

5. Ombytninger

Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse eller stil, bedes du kontakte os først. Ombytninger er afhængige af tilgængelighed og skal også opfylde returberettigelseskriterierne.

6. Beskadigede eller defekte varer

Hvis din vare ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os straks med fotos og en beskrivelse af problemet. Vi vil arrangere en erstatning eller refundering uden ekstra omkostninger for dig.